En effet, la Loi sur la protection du consommateur comporte maintenant de nouvelles règles qui encadrent les contrats de consommation conclus à distance, que ce soit avec des commerçants québécois ou étrangers. Ces nouvelles protections obligent les commerçants à fournir aux consommateurs tous les renseignements pertinents concernant les biens et services offerts, de même que les conditions de vente, de paiement et de livraison.

Elles permettent maintenant au consommateur d'effectuer un choix éclairé, d'exprimer un consentement valide et d'annuler un contrat lorsque le commerçant contrevient à la loi ou ne se conforme pas au contrat. De la même façon et dans certaines circonstances, si le consommateur n'obtient pas le remboursement à la suite de l'annulation du contrat, il dispose dorénavant d’un recours. Il peut maintenant demander à l'émetteur de la carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat de procéder à la rétrofacturation, c’est-à-dire de créditer à votre compte le montant dû par le commerçant.